組織サーベイで成果を出すには、設問の上手さ以上に「集めた声に応答する設計」が重要です。本音をすべて話す社員は10.8%、改善状況が共有されていると感じる社員は25.9%にとどまります（自社調査）。設問づくりと同時に、結果をどう返すかまで決めておくことが、本音が集まるサーベイの条件です。本記事では、そのまま使える領域別の設問例と、改善につながる作り方を解説します。
出所：株式会社yellba「組織サーベイ実態・意識調査」（2025年12月／全国の正社員 n=463／インターネット調査）。
設問設計の3原則
- 1問1論点：「上司と職場環境に満足か」のように2つを混ぜない。
- 行動・事実で聞く：「満足か」より「直近1か月で相談できたか」のほうが改善につなげやすい。
- 自由記述を1つは入れる：定量で傾向、定性で「なぜ」を拾う。
領域別の設問例（そのまま使えます）
心理的安全性
- このチームでは、反対意見や懸念を安心して言えると感じる
- 失敗やミスを、責められずに共有できる雰囲気がある
上司・マネジメント
- 上司は私の意見に耳を傾けてくれる
- 直近1か月で、上司に率直な相談ができた
エンゲージメント・推奨意向
- 親しい知人にこの会社を勧めたいと思う（eNPS）
- 自分の仕事が組織の成果につながっている実感がある
成長・評価／自由記述
- 成長を実感できる機会がある／評価の基準は納得できる
- （自由記述）いま会社に一番変えてほしいことは何ですか？
サーベイの作り方 4ステップ
- 目的を決める：定点把握か、原因特定か。目的で設問数も変わる。
- 領域を選び設問化：上記の領域から自社課題に近いものを選ぶ。
- 匿名性と告知を設計：何のために実施し、結果をどう返すかを事前告知。
- 応答を約束する：集計→共有→改善アクションまでをセットで決めておく。
形骸化させないために
設問をどれだけ磨いても、結果が返らなければ次回から本音は出ません（参考：従業員サーベイはなぜ形骸化するのか）。原因→体験→状態→結果を因果でつなぐ深層型の診断なら、課題の優先順位まで導けます（EXギャップ・ファインダー）。声が届かない構造は なぜ社員の本音は組織に届かないのか をご覧ください。
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よくある質問（FAQ）
サーベイの設問は何問が適切ですか？
目的によります。定点把握のパルスなら5〜15問程度、原因特定の本格診断ならより多くなります。重要なのは問数より、回答負荷と「その後の応答」のバランス。負荷が高すぎると途中離脱が増えます。
サーベイは匿名にすべきですか？
本音を集めたい領域では匿名が有効です。ただし匿名だけでは応答の宛先が曖昧になるため、匿名で集めつつ、結果を全体に返す設計が望ましいです。匿名／記名を選べる形が理想です。
設問を作るときの注意点は？
1問1論点にする、満足度より行動・事実で聞く、自由記述を最低1つ入れる、の3点が基本です。そして設問より先に「結果をどう返すか」を決めておくことが、形骸化を防ぐ最大のポイントです。
設問より「その後」を設計する
本音が集まるサーベイは、応答までの設計で決まります。yellbaは診断から改善の実行までを支援します。まずは資料請求・無料相談からご検討ください。